2022年第四季度旅游投訴受理情況匯總表

發(fā)表時(shí)間： 2023-01-05 11:32 來源：清遠(yuǎn)市清城區(qū)文化廣電旅游體育局 　　

旅游投訴受理情況匯總表
投訴渠道	接受總數(shù)	正式受理	不予受理	受理率	結(jié)案件數(shù)	結(jié)案率	正在辦理	因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴受理數(shù) （季度）	因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴結(jié)案數(shù) （季度）	投訴渠道占比
12345政府服務(wù)熱線	9	9	0	100.00%	9	100%	0	0	0	90.00%
12301旅游投訴熱線	0	0	0	-	0	-	0	0	0	0.00%
省廳轉(zhuǎn)辦	0	0	0	-	0	-	0	0	0	0.00%
本局政務(wù)網(wǎng)及局長信箱	0	0	0	-	0	-	0	0	0	0.00%
來信、來訪	0	0	0	-	0	-	0	0	0	0.00%
其他渠道轉(zhuǎn)辦	1	1	0	100.00%	1	100%	0	0	0	10.00%
合 計(jì)	10	10	0	100.00%	10	100%	0	0	0	100.00%

     單位負(fù)責(zé)人：郭桂星                分管領(lǐng)導(dǎo)：楊偉堅(jiān)                  填報(bào)人：陳麗花                  填報(bào)日期：2023年1月5日

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